Cuando alguien en A Coruña busca «fontanero cerca de mí», «asesoría en Riazor» o «tienda de bicicletas Coruña», Google no le responde con diez enlaces azules. Le responde con un mapa y tres fichas de empresa. Ese bloque de tres se lleva la mayor parte de los clics y casi todas las llamadas. Lo que hay debajo existe, pero se lee mucho menos.
La buena noticia es que aparecer en Google Maps en A Coruña no es competir contra agencias de Madrid ni contra portales nacionales: es competir con los otros negocios de tu barrio y de tu ciudad. Y en esa liga, la diferencia no la marca el presupuesto, sino el detalle. Entrar en ese bloque de tres no cuesta dinero. Cuesta hacer bien seis o siete cosas que casi nadie termina de hacer.
Qué mira Google para elegir esas tres fichas
Google lo explica sin demasiados rodeos: pesan tres factores.
- Relevancia. Cuánto encaja la ficha con lo que se ha buscado. Aquí manda la categoría y lo que la ficha dice de sí misma.
- Distancia. A qué distancia está el negocio de quien busca, o de la zona que ha indicado. Es el único factor sobre el que no se puede actuar.
- Notoriedad. Cuánto se habla del negocio: reseñas, menciones, enlaces, presencia en directorios y en la prensa local.
De los tres, el que más se descuida es el primero, y es el más barato de mejorar. El que más trabajo requiere es el tercero, y es el que separa a los que llevan años en el bloque de tres de los que entran y salen.
El Perfil de Empresa ya no se gestiona en una web aparte
Conviene aclararlo porque genera mucha confusión: lo que durante años se llamó Google My Business ahora se llama Perfil de Empresa y no tiene panel propio. Se gestiona directamente desde la Búsqueda de Google y desde Maps, con la cuenta que administra el negocio. Basta con buscar el nombre del negocio estando conectado con esa cuenta para que aparezcan las opciones de edición.
Si alguien sigue buscando la antigua aplicación móvil o el escritorio de My Business, está buscando algo que ya no existe.
1. La verificación, que hoy suele ser por vídeo
Sin verificar, la ficha no compite. Y desde hace un tiempo la postal con el código ha dejado de ser la vía habitual: lo normal es que Google pida un vídeo grabado en el momento, sin cortes, en el que se vea el local por fuera con algún elemento que permita situarlo —el rótulo, el número del portal, la calle—, el interior, algo de material o herramienta propia del oficio y, al final, la prueba de que quien graba tiene acceso real: abrir con la llave, entrar en la zona no pública, mostrar documentación del negocio.
Es el trámite que más veces se atasca. Tres consejos que evitan repetirlo: grabar de día, no cortar la grabación en ningún momento y no intentar verificar una dirección donde el negocio no está realmente. Si se trabaja sin local de cara al público, la opción correcta es configurarlo como negocio con zona de servicio y ocultar la dirección, no inventar uno.
2. La categoría principal: la decisión que más pesa
Es el campo que más influye en la relevancia y el que más gente rellena a ojo. La categoría principal debe describir lo que el negocio es, no lo que además ofrece. Un taller que también vende neumáticos es «taller de reparación de automóviles» como categoría principal y «tienda de neumáticos» como secundaria, no al revés.
La forma rápida de acertar: buscar en Maps el término por el que se quiere aparecer, mirar las tres fichas que ya salen y comprobar qué categoría usan. Google enseña la categoría de cada ficha justo debajo del nombre. Si las tres coinciden y la del negocio propio es otra, ahí está buena parte del problema.
Después conviene añadir las secundarias que apliquen de verdad —dos o tres, no doce— y rellenar los servicios uno a uno, con el nombre que usan los clientes. Cada servicio bien descrito es una consulta más por la que la ficha puede aparecer.
3. Nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes
Esta es la parte que casi nadie hace y la que más rendimiento da por hora invertida. Google cruza la información de la ficha con la que encuentra por ahí: la web del negocio, las páginas amarillas de turno, directorios sectoriales, la ficha de la asociación de comerciantes, el perfil de Facebook. Si esos datos no coinciden, la confianza baja.
Y no coinciden casi nunca. En una misma ciudad es habitual encontrar el mismo negocio como «Talleres López», «Talleres López S.L.» y «Talleres Lopez», con el teléfono escrito de cuatro maneras distintas y una dirección que en un sitio dice «C/ Real 14, 1º» y en otro «Calle Real 14 1 izq».
La tarea es aburrida y consiste en decidir una forma canónica —una sola— y repetirla exactamente igual en todos los sitios donde aparezca el negocio, empezando por el pie de página y la página de contacto de la propia web. Escribir la dirección con el formato de datos estructurados LocalBusiness ayuda a que Google la lea sin ambigüedad.
Un apunte para A Coruña en particular: conviene fijar también cómo se escribe la ciudad. «A Coruña» y «La Coruña» conviven en directorios, facturas y webs. Elegir una, ser coherente, y mencionar el barrio o la zona real de trabajo —Monte Alto, Os Mallos, Matogrande, Elviña— donde tenga sentido, porque mucha búsqueda local se hace por barrio.
4. Fotos: pocas, propias y periódicas
Las fichas con fotos reales reciben más clics que las que tienen la imagen genérica del edificio. No hacen falta cien: hacen falta la fachada tal y como se ve al llegar caminando, el interior, el equipo, y el trabajo terminado. Hechas con el móvil, con luz, sin filtros raros.
Más importante que la cantidad es la constancia. Una ficha que suma dos o tres fotos al mes transmite un negocio vivo; una que no se toca desde 2021 transmite lo contrario, y quien busca lo nota antes que el algoritmo.
5. Reseñas: pedirlas siempre, contestarlas todas
Las reseñas pesan en la notoriedad y, sobre todo, deciden a quién llama la persona que ya está mirando las tres fichas. Tres cosas funcionan:
- Pedirlas en el momento bueno, que es justo cuando el cliente ha dicho que está contento, no una semana después por correo. Con el enlace corto de la ficha, en un mensaje, se multiplica la respuesta.
- Contestarlas todas, incluidas las buenas, con una frase que mencione con naturalidad el servicio prestado. Es contenido que Google lee.
- Contestar las malas sin discutir: reconocer, explicar qué se ha hecho para arreglarlo y ofrecer seguir la conversación fuera. Una reseña de tres estrellas bien contestada genera más confianza que veinte de cinco sin una sola respuesta.
Lo que no funciona: comprarlas. Google detecta los patrones y la sanción va desde eliminar las reseñas hasta suspender la ficha entera.
6. Lo que la web tiene que aportar
La ficha no trabaja sola. La web es la que confirma lo que la ficha dice, y hay cuatro cosas que marcan diferencia:
- Una página por servicio principal, con el servicio y la ciudad en el título, en lugar de una sola página de «Servicios» que lo mezcla todo.
- Los datos de contacto en texto, no dentro de una imagen, y el teléfono como enlace que se pueda pulsar desde el móvil.
- Datos estructurados LocalBusiness con nombre, dirección, teléfono, horario y coordenadas.
- El mapa de la ficha incrustado en la página de contacto, que además le ahorra un paso a quien va a venir.
Si la web además no aparece en Google por otros motivos, ese es un problema anterior a Maps y conviene resolverlo primero: lo desarrollamos en por qué mi web no aparece en Google. Y si lo que interesa es el trabajo de fondo, está en posicionamiento web y, para la parte específica de Maps, en SEOMaps.
Lo que no hay que hacer nunca
- Meter palabras clave en el nombre del negocio. «Talleres López — Chapa y Pintura Coruña Barato» no es el nombre; es motivo de suspensión, y cualquier competidor puede denunciarlo en dos clics.
- Usar una dirección donde no se está: un coworking contratado solo para eso, o la casa de un familiar en otro barrio.
- Crear varias fichas para el mismo negocio buscando cubrir más zona. Google las detecta como duplicadas y penaliza.
Cuánto tarda en notarse aparecer en Google Maps en A Coruña
La categoría y los servicios se notan en días. Las fotos y la coherencia de datos, en semanas. Las reseñas y la notoriedad son trabajo de meses, y son las que sostienen la posición cuando se consigue.
Hay una métrica que no conviene perder de vista, y está en la propia ficha: cuántas veces se ha mostrado, cuántas llamadas ha generado y cuántas peticiones de ruta. Si las llamadas suben, funciona, aunque la posición fluctúe —y fluctúa siempre, porque depende de dónde está cada persona cuando busca—.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en aparecer en Google Maps en A Coruña?
La categoría y los servicios se notan en días; las fotos y la coherencia de datos, en semanas. Las reseñas y la notoriedad son trabajo de meses, y son las que sostienen la posición cuando se consigue.
¿Se puede tener ficha sin local de cara al público?
Sí. Se configura como negocio con zona de servicio y se oculta la dirección. Lo que no se puede es verificar una dirección donde el negocio no está realmente.
¿Por qué me piden un vídeo para verificar la ficha?
Porque la postal con código ha dejado de ser la vía habitual. Google pide un vídeo grabado del tirón donde se vea el local por fuera con algo que lo sitúe, el interior, material propio del oficio y una prueba de que quien graba tiene acceso real.
¿Hablamos por teléfono?
Para un negocio local, una llamada de diez minutos resuelve más que veinte correos. Si quieres que revisemos tu ficha y te digamos por dónde empezar en tu caso concreto, llámanos al 881 560 214. Somos de aquí, conocemos la ciudad y sabemos contra quién compites en tu categoría.